1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van SAVE DATA CENTER SUPPORT B.V. (hierna: "SAVE") met betrekking tot ondersteuning, monitoring, hardware, duurzaamheidsrapportages, audits en andere gerelateerde diensten aan zakelijke klanten.
1.2 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.
1.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Diensten en uitvoering
2.1 SAVE levert onder meer:
Onderhouds- en supportdiensten voor IT-hardware,
Monitoring en rapportage van hardwaregebruik,
Levering van tweedehands en circulaire apparatuur,
ESG-scans en duurzaamheidsadvies.
2.2 SAVE mag bij de uitvoering van haar verplichtingen gebruik maken van zorgvuldig geselecteerde partners en toeleveranciers. SAVE blijft voor de coördinatie verantwoordelijk, maar is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering of levering van derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van SAVE zelf.
2.3 Alle geleverde adviezen, inschattingen of rapportages zijn indicatief en niet bindend. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die op basis van deze informatie worden genomen.
3. Overeenkomst en looptijd
3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een aanbod van SAVE uitdrukkelijk aanvaardt, dan wel zodra SAVE begint met de uitvoering van de diensten.
3.2 Tenzij anders overeengekomen, wordt een overeenkomst aangegaan voor de duur van één jaar en stilzwijgend verlengd met telkens dezelfde periode, behoudens schriftelijke opzegging met een opzegtermijn van drie maanden.
3.3 SAVE heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen bij:
(Aankondiging van) faillissement of surseance van de Klant,
Structurele wanbetaling of herhaalde contractbreuk,
Overmacht aan de zijde van SAVE die de uitvoering blijvend onmogelijk maakt.
3.4 Bij voortijdige beëindiging door de Klant is SAVE gerechtigd tot vergoeding van reeds gemaakte kosten en minimaal 20% van het resterende contractbedrag.
4. Tarieven en betaling
4.1 Alle tarieven zijn exclusief btw en worden vooraf overeengekomen in een aparte prijsbijlage of offerte.
4.2 SAVE mag tarieven jaarlijks indexeren op basis van het CBS-prijsindexcijfer, of aanpassen bij marktwijzigingen, verhoogde materiaalkosten of wetgeving.
4.3 Betaling dient plaats te vinden binnen 30 dagen na factuurdatum. SAVE heeft het recht om bij niet-tijdige betaling wettelijke handelsrente en (buiten)gerechtelijke kosten in rekening te brengen.
4.4 SAVE mag haar dienstverlening opschorten bij betalingsachterstand van meer dan 60 dagen.
5. Aansprakelijkheid
5.1 SAVE levert diensten op basis van een inspanningsverplichting. SAVE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste kansen of dataverlies, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. SAVE is niet gehouden tot enige schadevergoeding indien tekortkomingen het gevolg zijn van storingen bij netwerken van derden, leveranciers of infrastructuur buiten haar macht, waaronder uitval van stroom, internet, cloudplatforms of datacenters van derden.
5.2 De aansprakelijkheid van SAVE is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald voor de betreffende dienst.
5.3 SAVE is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die voortkomen uit:
Handelingen of nalatigheden van derden die diensten of producten leveren ten behoeve van de uitvoering,
Gebruik van defecte, verouderde of verkeerd toegepaste apparatuur door de Klant,
Onjuiste of onvolledige informatie aangeleverd door de Klant.
5.4 De Klant vrijwaart SAVE tegen claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde diensten of hardware.
5.5 Bij internationale dienstverlening is SAVE niet verantwoordelijk voor naleving van lokale wet- en regelgeving in het land van levering of gebruik. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het toetsen van de toelaatbaarheid van de geleverde diensten en/of apparatuur in het betreffende rechtsgebied.
6. Eigendomsvoorbehoud en rechten
6.1 Tot volledige betaling van de factuur blijven geleverde producten en onderdelen eigendom van SAVE.
6.2 Alle intellectuele eigendomsrechten op rapportages, analyses, software, systemen of documentatie blijven berusten bij SAVE of haar licentiegevers, tenzij anders overeengekomen.
7. Geheimhouding 7.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie over elkaars organisatie, processen, klanten en systemen, zowel tijdens als na afloop van de samenwerking.
8. Gegevensverwerking (AVG)
8.1 Indien SAVE bij de uitvoering van haar diensten persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, zal zij dit uitsluitend doen als verwerker en conform een separaat overeengekomen verwerkersovereenkomst.
8.2 SAVE is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het verwerken van persoonsgegevens buiten haar schriftelijke instructies.
9. Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op alle rechtsverhoudingen met SAVE is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
9.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SAVE statutair is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
10. Overig
10.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
10.2 Indien de Klant niet akkoord gaat met een wijziging, heeft hij het recht om binnen 14 dagen na kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen per het einde van de lopende contractstermijn.
10.3 SAVE is gerechtigd om derden in te schakelen voor de uitvoering van haar verplichtingen. SAVE is niet verplicht haar onderaannemers bekend te maken aan de Klant.
10.4 De Klant verklaart geen werknemers, onderaannemers of vertegenwoordigers van SAVE actief te zullen benaderen of in dienst te nemen binnen 12 maanden na beëindiging van de samenwerking, op straffe van een redelijke schadevergoeding. Onder 'benaderen' wordt mede verstaan het direct of indirect voorstellen van een samenwerking, het uitnodigen voor sollicitatieprocedures of het inschakelen via derden. Bij overtreding is de Klant een boete verschuldigd van €25.000 per overtreding, onverminderd het recht van SAVE op aanvullende schadevergoeding.
Versie: juli 2025